商品は宅配便サービスにてお届けします。
節句商品に限り、配送料は無料となります。
節句商品（雛人形、五月人形、羽子板・破魔弓）
海外への配送をご希望される場合は、別途お問い合わせください。
配達日指定もご利用できますので、余裕をもってお申し出ください。
※地域によっては希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。
この度は、倉片人形の制作するお人形をご注文いただき、誠にありがとうございます。
弊社の人形は、伝統的な技法により一体ずつ手作業で制作された工芸品です。人形本体およびガラスケース、その他付属品を含め、非常に繊細な作りであり、工業製品等とは根本的に異なります。
ご配送にあたって、製品の構造や意匠を損なわないことを最優先とし、宅配業者の取扱基準に基づいた方法で梱包・発送を行っております。なおケースや人形本体、その他構成品は性質上、内部に緩衝材を多量に詰めることや、製品を強く固定する梱包は、かえって破損や変形の原因となるため行っておりません。そのため、十分な注意を払って発送を行っている場合であっても、配送過程における振動や衝撃等により、稀に製品の一部に破損や不具合が生じる可能性がございます。
商品到着後は、速やかに外箱および製品の状態をご確認ください。開封後の設置作業中、移動中、またはご使用・保管中に生じた破損や不具合につきましては、配送中の事故とは区別されるため、対応の対象外となる場合がございます。
万が一、配送中の事故と思われる破損が確認された場合には、到着後速やかに弊社までご連絡ください。状況を確認のうえ、必要に応じて宅配業者による調査を行い、その結果を踏まえて修理または交換等の対応を検討いたします。なお、破損品の回収や再配送につきましては、弊社スタッフではなく、宅急便会社が対応する場合があり、集荷日や配送日時については、宅配業者の運行状況等により調整をお願いすることがございます。
また、雛人形は手作業による工芸品であるため、修理や交換に際して、完全に同一の状態への復元や、同一品での再提供が困難な場合がございます。その場合は、可能な範囲で最善の対応を行わせていただきますが、返品や全額返金、精神的損害等への補償には応じかねますことを、あらかじめご了承願います。
なお、弊社では万一の破損に備え、雛人形・五月人形を対象とした修理代補償サービス「トイ・ワイド友の会」へのご案内も行っております。本サービスへのご加入により、自宅での事故や保管中等に発生した破損に対して、修理費用の補償を受けられる場合がございます。補償内容や適用条件につきましては、別途ご案内する内容をご確認ください。
以上の内容をご理解いただいたうえで、配送に伴う一定のリスク、破損発生時の対応範囲、ならびに補償制度の位置づけについてご承諾いただきますよう、お願い申し上げます。